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——大竹縣人社局打造“互聯(lián)網(wǎng)+人社”公共服務(wù)體系紀(jì)實

“人社業(yè)務(wù)辦理可不可以像網(wǎng)購一樣，動動手指‘下單’實現(xiàn)完成？”在推進(jìn)全省“一號工程”和“頭等大事”中，大竹縣把切入點鎖定在構(gòu)建“大竹智慧人社”上。半年過去了，全縣群眾可以足不出戶實現(xiàn)居保APP繳費、人臉識別資格認(rèn)證、官方微信平臺業(yè)務(wù)辦理等。8月1日，全縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保群眾達(dá)到51萬人。

保費征繳“指尖付”

“之前，真的很麻煩，來回的車費都遭不住，還不說請假和誤工了?！痹谥貞c務(wù)工的清水鎮(zhèn)何家村村民楊寔裁道出居保費用繳納的痛點。過去，傳統(tǒng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險上門征繳模式行政成本高、票據(jù)管理難、基金風(fēng)險大，讓工作人員有苦難言。

“城鄉(xiāng)居保繳費怎么便民，如何快捷？”大竹縣人社局黃遠(yuǎn)才局長邊思索邊琢磨2個月前省人社廳新推出的“四川e社保”APP。5月，借達(dá)州市人社局“一號工程”推進(jìn)會東風(fēng)，積極爭取大竹縣納入達(dá)州市首個手機(jī)APP繳費試點縣。召集人馬啟動“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)思維，深度融合推廣“四川e社?！盇PP支付寶、網(wǎng)銀繳費業(yè)務(wù)辦理方式，對接工商、農(nóng)業(yè)等銀行，開發(fā)運行手機(jī)繳費、查詢等手機(jī)APP，實現(xiàn)參保人員繳納保費從“最多跑一次”變成“一次都不跑”。

“不會使用網(wǎng)絡(luò)繳費怎么辦？動員所有服務(wù)機(jī)構(gòu)‘多條腿’走路，開通社?？ㄣy行代扣代繳保費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所現(xiàn)場培訓(xùn)，通過平臺、電視、大型活動分發(fā)二維碼，廣而告之，走進(jìn)千家萬戶。5月手機(jī)APP繳費開通以來，大竹網(wǎng)上繳費人數(shù)達(dá)已到87452人，全縣城鄉(xiāng)居保續(xù)保率達(dá)到85%?！贝笾窨h居保局副局長賀天軍說。

資格認(rèn)證“僅刷臉”

 一年一次社保資格認(rèn)證，對75歲的張云金來說都是一次“折騰”?！疤闊┝?，老人身體本來就不好，出門更不方便，領(lǐng)個社保每年都得讓老人從成都折騰回來。”張大爺?shù)膬鹤又钡箍嗨?/p>

全縣16萬需要進(jìn)行資格認(rèn)證參保群眾，像張云金一樣占三分之一，他們有的年事已高、行動不便；有的身患重病，身在外地；有的子女不在身邊，個人文化低……到社保部門驗個證費盡周折。

“一直以來，資格認(rèn)證不僅群眾的‘痛點’，更是工作人員的‘難點’，破解這個難題，是人社‘一號工程’‘解決最后一公里’首當(dāng)其沖的瓶頸。”大竹縣人社局局長黃遠(yuǎn)才下定決心說。

今年4月份，縣人社局協(xié)同大竹農(nóng)商銀行，針對資格認(rèn)證實際，自主開發(fā)達(dá)州市首個城鄉(xiāng)居保待遇領(lǐng)取手機(jī)APP人臉識別資格認(rèn)證軟件——“看看社保”APP，6月正式上線，開啟了全縣網(wǎng)上資格認(rèn)證新模式。

“掃描二維碼，下載打開軟件，像年輕人耍自拍一樣照個相，就認(rèn)證成功了，這個搞起來好安逸。”62歲的胡國中熟練地演示給筆者看。

一鍵“刷臉”、安全認(rèn)證、足不出戶、放心領(lǐng)錢。群眾注冊登錄后即可進(jìn)行社保采集，輸入身份證信息、參保類型等相關(guān)信息，通過手機(jī)上傳面部特征，5—7個工作日，人社審核后就可進(jìn)行社保認(rèn)證。所有養(yǎng)老金領(lǐng)取人員年檢稽核不受時間、地域限制，實現(xiàn)“指尖”下單完成。

“看看社保”手機(jī)APP人臉識別資格認(rèn)證，做到參保居民經(jīng)辦“零跑腿”，實現(xiàn)按時足額領(lǐng)取到養(yǎng)老金，縮減經(jīng)辦工作量，提高認(rèn)證效率，降低風(fēng)險點，廣大群眾一致“點贊”。上線不足一個月，67123人完成網(wǎng)上資格認(rèn)證。

人社業(yè)務(wù)“碼上辦”

“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不得了，幸福來得很突然！”石橋鋪鎮(zhèn)長青村李昌學(xué)看著手機(jī)上“碼上辦”綜合柜員信息平臺上發(fā)來的業(yè)務(wù)辦結(jié)信息感嘆道?！耙郧吧暾堫I(lǐng)社保待遇，跑手續(xù)至少10天以上，現(xiàn)在不到1天，錢就到賬了?！?/p>

“流程能不能再簡化，時間能不能再縮短？真正讓群眾獲得滿意度和幸福感”。大竹縣人社局在推進(jìn)“一號工程”中，依托企業(yè)微信平臺并簽訂安全保密合同，搭建智慧綜合柜員平臺，群眾掃碼關(guān)注“大竹縣城鄉(xiāng)居?！惫俜轿⑿殴娞柣蚱髽I(yè)微信號，打開微信就能實現(xiàn)在線辦理城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)，做到居保業(yè)務(wù)實時提交、數(shù)據(jù)后臺自動流轉(zhuǎn)、待辦業(yè)務(wù)微信自動推送、實時審核、實時查詢工作進(jìn)度，所有業(yè)務(wù)均在手機(jī)上“一站式”辦結(jié)。

“碼上辦”綜合柜員信息系統(tǒng)已覆蓋全縣51個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），城鄉(xiāng)居民只要在家拿上手機(jī)，就能夠完成參保繳費、待遇發(fā)放查詢、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)辦理。（康合興 歐泳志）