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11月30日下午，一位住院高齡老人在其家屬和廣安農(nóng)商銀行工作人員的攙扶下，在銀行業(yè)務(wù)辦理單據(jù)簽名處顫顫巍巍地按上了自己的手印，老人和其家屬緊緊握著兩名銀行工作人員的手遲遲不愿松開，還有說不完的“謝謝”。這感人的一幕不是發(fā)生在銀行營業(yè)大廳，而是在廣安市人民醫(yī)院。

當(dāng)天，家住廣安區(qū)觀塘鎮(zhèn)的李大爺，因突發(fā)心臟病被緊急送往廣安市人民醫(yī)院住院治療。家屬在辦理入院手續(xù)時(shí)，得知李大爺社?？艽a被鎖定且本人已忘記密碼后，萬分焦急，情急之下，他們向相關(guān)部門尋求幫助。廣安市人力資源和社會(huì)保障信息中心在接到這一訴求后，及時(shí)將廣安農(nóng)商銀行社?？ㄞk理網(wǎng)點(diǎn)電話告知李大爺家屬，同時(shí)叮囑銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人一定要及時(shí)將此事辦理妥當(dāng)。中橋支行在接到尋求幫助后，第一時(shí)間主動(dòng)了解家屬遇到的實(shí)際困難和現(xiàn)實(shí)需求，當(dāng)即派兩名工作人員來到廣安市人民醫(yī)院現(xiàn)場采集完李大爺身份信息后，又帶領(lǐng)家屬到銀行柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)，此時(shí)已是下午6時(shí)許，銀行早已下班，但中橋支行的工作人員卻不厭其煩，專門留下辦理窗口，細(xì)致且又耐心地重新為李大爺辦理了社?？?。

始于感恩，臻于感動(dòng)。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是廣安農(nóng)商銀行真心服務(wù)的一個(gè)縮影。11月15日，廣安區(qū)大安鎮(zhèn)尖山村2組一村民因腿部殘疾行動(dòng)不便，長期在家休養(yǎng)，無法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡業(yè)務(wù)，廣安農(nóng)商銀行大安支行兩名工作人員細(xì)致入微地為他們提供了上門辦卡服務(wù)。11月22日，前鋒區(qū)龍?zhí)赁k事處優(yōu)良村一村民因癱瘓?jiān)诖?，也無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？I(yè)務(wù)，廣安農(nóng)商銀行觀閣支行派專人前往其家中提供上門服務(wù)。他們在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的條件下，為這些特殊群眾上門辦理社?？ǖ氖论E，贏得了社會(huì)廣泛好評(píng)和群眾交口稱贊。

服務(wù)群眾絕不能是一句空話。今年以來，為做好在廣安轄區(qū)基層偏遠(yuǎn)地區(qū)社?？ǖ陌l(fā)行工作，切實(shí)解決老年人、殘疾人、重病、長期臥床不起或智力障礙等特殊人群辦理社?？ǖ碾y題，廣安市人力資源社會(huì)保障局協(xié)調(diào)各發(fā)卡銀行，開展了為特殊人群提供上門辦理社保卡服務(wù)，各合作銀行制卡網(wǎng)點(diǎn)接到群眾請求后，在最短時(shí)間內(nèi)為群眾提供上門制卡、激活等服務(wù)。截至目前，全市各發(fā)卡銀行共為500余名特殊群眾完成了上門辦卡服務(wù)，有力提升了廣大群眾的滿意度和幸福感。（黃仲立）