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達州市開江縣人社局聚焦“三化”，全力做好減證便民、優(yōu)化服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，詮釋為民初心。

證明事項便民化。及時成立“減證便民、優(yōu)化服務(wù)”專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，開展自查自糾，清理取消67項證明事項。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對自查發(fā)現(xiàn)的5個問題進行完善。設(shè)立投訴咨詢電話，接受群眾監(jiān)督。

業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范化。完善公共服務(wù)平臺建設(shè)清單，全力保障基層平臺要素，健全平臺運行機制。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實際，統(tǒng)一制作包含辦事須知、辦理事項、所需材料、辦理流程、辦結(jié)時限、勞動者維權(quán)投訴電話、人社公共服務(wù)投訴咨詢電話等內(nèi)容的宣傳欄、宣傳手冊，提高群眾知曉度。

能力素養(yǎng)專業(yè)化。組織舉辦人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會，邀請服務(wù)禮儀、行政審批專家講授政務(wù)服務(wù)窗口禮儀知識，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)、便民服務(wù)中心就業(yè)和勞動保障窗口人員，局屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口工作人員等加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強規(guī)范化窗口建設(shè)，通過新進人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人社“練兵比武”活動等，促進業(yè)務(wù)能力提升。（焦愛國）