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7月21日—22日，浙商總會(huì)舉行會(huì)議，馬云與總會(huì)企業(yè)家討論浙商如何應(yīng)對(duì)國(guó)際變局，探索新的生存發(fā)展方式，并就許多共同話(huà)題深入交流，以下為討論要點(diǎn)。

　　01

　　企業(yè)家如何看待失誤

觀察成功企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡可以發(fā)現(xiàn)，好企業(yè)也會(huì)犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵取決于對(duì)錯(cuò)誤的態(tài)度。當(dāng)企業(yè)把失利的責(zé)任推給形勢(shì)、政策的時(shí)候，基本上很難爬起來(lái)。犯過(guò)錯(cuò)誤的企業(yè)，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在哪里，去思考如何改進(jìn)，就仍有“回歸”可能。災(zāi)難中倒下去的企業(yè)，80%以上是自己犯錯(cuò)。

　　02

　　“升級(jí)”和“轉(zhuǎn)型”是兩回事

討論轉(zhuǎn)型，要先想好付出什么代價(jià)。什么叫轉(zhuǎn)型？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)行業(yè)受到外來(lái)技術(shù)創(chuàng)新沖擊的時(shí)候，要考慮轉(zhuǎn)型。當(dāng)我們的行業(yè)沒(méi)有受到?jīng)_擊，是上下游產(chǎn)業(yè)鏈或其他行業(yè)發(fā)生沖擊的時(shí)候，我們更需要升級(jí)。每個(gè)公司不一定要轉(zhuǎn)型，但一定要升級(jí)。我們不能把轉(zhuǎn)型和升級(jí)混為一談，企業(yè)不升級(jí)，轉(zhuǎn)型失敗的概率很大。

　　03

　　你能感知困難來(lái)臨的信號(hào)嗎？

任何一次災(zāi)難來(lái)臨，都有信號(hào)。提醒大家，做實(shí)事，做好事，做開(kāi)心的事。大家坐在一起，能夠發(fā)現(xiàn)很多信息。困難來(lái)臨之前，一定有信號(hào)，只是很多人過(guò)于樂(lè)觀，樂(lè)觀以后變成自負(fù)，忽視了這些信號(hào)。

　　04

　　不怕沒(méi)機(jī)會(huì)，只怕有陷阱

我們不怕失去機(jī)會(huì)，但要小心掉進(jìn)陷阱。從陷阱爬出來(lái)，可能再給一次機(jī)會(huì)都把握不住，自救、解脫是很難的。相信在經(jīng)歷難關(guān)后，每位企業(yè)家都會(huì)更加謹(jǐn)慎。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要時(shí)間，只有自己站穩(wěn)了，才有開(kāi)“第二槍”的機(jī)會(huì)。

　　05

　　觀察問(wèn)題的向度很重要

我們看待任何事情，最好從未來(lái)看今天，從全球來(lái)看中國(guó)，從全局看局部。而我們絕大部分人只能做到從今天看未來(lái)，從中國(guó)看世界，從局部看全局，倒過(guò)來(lái)看的人，才能對(duì)形勢(shì)做出合理分析，才能真正把問(wèn)題看透。

　　06

　　不做“老江湖” 要做“老獵人”

優(yōu)秀的企業(yè)家都是“老獵人”，不是一路向前，也不是畏縮不前，鼻子、眼睛、耳朵非常靈，市場(chǎng)上的任何風(fēng)吹草動(dòng)都能清晰感知。如果我們現(xiàn)在看不清未來(lái)形勢(shì)，看不清未來(lái)市場(chǎng)，說(shuō)明我們還沒(méi)有成為優(yōu)秀的“獵人”。

　　07

　　不是任何企業(yè)都適合做投資

中國(guó)一年誕生的互聯(lián)網(wǎng)公司可能有10萬(wàn)家，能夠闖出來(lái)的不會(huì)超過(guò)5家，所以要高度警惕價(jià)值泡沫。做企業(yè)，不一定擅長(zhǎng)做投資，投資要交給專(zhuān)業(yè)的人去做。很多企業(yè)誤以為自己有能力做投資，但一直錯(cuò)到倒下去。毫無(wú)疑問(wèn)，我們比別人更有希望、更有信心，但我們決不能被估值所迷惑。

　　08

　　永遠(yuǎn)要準(zhǔn)備三年的錢(qián)

企業(yè)剛剛存活下來(lái)，我曾經(jīng)在董事會(huì)講，從今天開(kāi)始永遠(yuǎn)給我準(zhǔn)備三年的資金，這是生存的基礎(chǔ)。假如三年內(nèi)，企業(yè)一分錢(qián)不賺，也要保證活著。做高難度動(dòng)作，腰上首先要有一根保險(xiǎn)帶。我們走到今天為止，不斷的創(chuàng)新，但那根保險(xiǎn)帶永遠(yuǎn)都在。

　　09

　　培養(yǎng)企業(yè)接班人要“帶班” 

　　而不是簡(jiǎn)單“交班”

培養(yǎng)下一代，不代表我們可以輕易“放棄”。訓(xùn)練接班人是一種機(jī)制，上一代開(kāi)始變，下一代才會(huì)變。年輕人總會(huì)犯錯(cuò)誤，要敢于讓他們?nèi)L試，因?yàn)槲覀円彩菑臒o(wú)數(shù)錯(cuò)誤中闖過(guò)來(lái)。所以，無(wú)論是培養(yǎng)企業(yè)接班人，還是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，都得花心思，不是甩手，也不是簡(jiǎn)單“交班”，而是逐步培養(yǎng)。

　　10

　　數(shù)字化的兩個(gè)進(jìn)程

我曾經(jīng)向大家建議，所有企業(yè)要加大數(shù)字化的生存能力。所有業(yè)務(wù)必須數(shù)字化，這是第一步，是求生存，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，是求發(fā)展，是5年以后鋪天蓋地而來(lái)的趨勢(shì)。前一步走不好，后面的機(jī)會(huì)就少，不管是金融業(yè)還是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，都是如此。

　　11

　　運(yùn)營(yíng)贏天下

如今有一個(gè)言論，叫產(chǎn)品優(yōu)先，只要產(chǎn)品做好，什么都好，產(chǎn)品不好，就什么都不好。我覺(jué)得產(chǎn)品是基礎(chǔ)，中端是技術(shù)，高端是運(yùn)營(yíng)。我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為“一戰(zhàn)贏天下”，之后什么都不用管。但當(dāng)我們真的開(kāi)始運(yùn)營(yíng)人事、財(cái)務(wù)、HR以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)漏洞，需要我們不斷完善，最終建立起真正的好公司。做大容易做好太難，做好一定是靠運(yùn)營(yíng)。

　　12

　　流量不等于銷(xiāo)量

現(xiàn)在是流量經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，為什么流量貴？業(yè)余選手太多。流量經(jīng)濟(jì)正在迅速走向數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，流量依然會(huì)值錢(qián)，但不再那么重要。假如我們認(rèn)為流量就是銷(xiāo)量，就還活在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，盡管我們確實(shí)在使用互聯(lián)網(wǎng)。打高爾夫球最怕的是業(yè)余選手太多，球亂飛。但盡管互聯(lián)網(wǎng)業(yè)余選手非常之多，風(fēng)險(xiǎn)大，也必須下場(chǎng)去打，因?yàn)樵诎渡嫌肋h(yuǎn)打不出好球。

　　13

　　能力背后是體系

很多人把戰(zhàn)略單獨(dú)化，認(rèn)為局部好就夠了。實(shí)際上有戰(zhàn)略、戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)之分，戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)者的能力，是對(duì)未來(lái)的判斷，戰(zhàn)役能力是組織能力，是干部的訓(xùn)練，戰(zhàn)術(shù)是員工的能力，對(duì)員工的訓(xùn)練極其關(guān)鍵。如何提升我們的運(yùn)營(yíng)能力、判斷能力、組織能力，建設(shè)干部和員工的訓(xùn)練體系，還有很多問(wèn)題要思考。

　　14

　　“虧損”不“虧心”、不“虧神”

虧損期虧掉的錢(qián)不算虧，順境時(shí)間賺的錢(qián)不算賺。千萬(wàn)不要說(shuō)“虧死”了，這不是虧，這是代價(jià)，我們?cè)谖C(jī)面前沒(méi)判斷好，沒(méi)準(zhǔn)備好，就難免交“學(xué)費(fèi)”。浙商要明白，今天的虧，是我們學(xué)習(xí)的代價(jià)，“學(xué)費(fèi)”付出去，得把經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來(lái)。

　　15

　　CEO的“功夫”

多判斷些倒霉的事，少判斷一些機(jī)會(huì)。CEO最重要的是預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，躲過(guò)兩記重?fù)簦却虻絼e人身上重要得多。即便是頂尖高手，頭上被擊打，也很容易倒下。所以企業(yè)家、CEO的責(zé)任，是看到風(fēng)險(xiǎn)，其次才是看到機(jī)會(huì)。因?yàn)闆](méi)看到機(jī)會(huì)的人根本做不到CEO，也不會(huì)成為老板。

　　16

　　要學(xué)會(huì)以變應(yīng)變

外部環(huán)境變了，全球化的趨勢(shì)不會(huì)變。但是傳統(tǒng)的全球化模式、貿(mào)易模式需要改變。國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式變了，中國(guó)內(nèi)需一定得起來(lái)，也必須得起來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)增加，會(huì)淘汰不好的企業(yè)，但優(yōu)秀企業(yè)也一定會(huì)脫穎而出。時(shí)代變了，觀念變了，中國(guó)的內(nèi)需市場(chǎng)結(jié)構(gòu)也變了，以前靠資源、靠渠道，現(xiàn)在是靠數(shù)據(jù)、靠智慧、靠團(tuán)隊(duì)，所以我們自身也必須有變化。

　　17

　　慈善與公益的自我要求

今天的公益和慈善已經(jīng)發(fā)生巨大變化，公益是喚起世界的良知，不是單純的給錢(qián)。公益給的是時(shí)間，公益是參與。公益不只是社會(huì)需要，更是企業(yè)需要。真正的公益，要讓員工自豪，讓員工的家庭自豪，讓企業(yè)得合作伙伴自豪。我們要先完善自己，才能完善別人。員工善良，產(chǎn)品自然善良，服務(wù)也就善良。

　　18

　　企業(yè)家社會(huì)責(zé)任的底線(xiàn)

我們始終要堅(jiān)持“四不”底線(xiàn)，不行賄、不欠薪、不逃稅、不侵權(quán)，這是新時(shí)代浙商的底線(xiàn)。生意人有錢(qián)就賺，商人是有所為有所不為，企業(yè)家為社會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，賺錢(qián)只是基本功。浙商要倡導(dǎo)企業(yè)家精神，而不是唯利是圖。

　　19

　　健康產(chǎn)業(yè)首先要自身“健康”

未來(lái)有很多不確定性的行業(yè)，但醫(yī)藥行業(yè)一定會(huì)有確定性增長(zhǎng)。但還有一條是肯定的，20年內(nèi)藥廠(chǎng)會(huì)越來(lái)越少，醫(yī)院會(huì)越來(lái)越少，藥的利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越少。不創(chuàng)新，沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新，沒(méi)有研發(fā)能力，就容易被淘汰。未來(lái)20年大量的資金會(huì)進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)，顛覆性的技術(shù)也會(huì)隨之出現(xiàn)。大家要有充分的準(zhǔn)備，行業(yè)好，不等于企業(yè)會(huì)好，行業(yè)不好，不等于企業(yè)不好。

　　20

　　商會(huì)組織要有溫度

我們聚在一起，因?yàn)橛泻芏喙餐Z(yǔ)言，有思想交流，可以探討怎么跨過(guò)難關(guān)，怎么找到方向，怎么解決問(wèn)題。所以，我希望大家不要分享怎么成功，而是分擔(dān)更多困難。我們成立商會(huì)是要為自己服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，企業(yè)家成長(zhǎng)是一種社會(huì)成長(zhǎng)，企業(yè)家自律會(huì)帶動(dòng)行業(yè)自律。